Conditions d'utilisation
1. Introduction et champ d’application
Les présentes Conditions générales régissent les modalités d’accès, de navigation et d’utilisation de notre site, ainsi que la relation contractuelle entre notre boutique et les utilisateurs qui visitent le site ou effectuent des achats.
Ces conditions s’appliquent à l’ensemble des utilisateurs accédant, naviguant ou passant commande sur notre site.
L’utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions générales.
2. Compte utilisateur et responsabilités
Les utilisateurs peuvent créer un compte personnel afin de gérer leurs commandes et accéder aux fonctionnalités disponibles sur notre site.
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Notre boutique ne saurait être tenue responsable des erreurs, retards ou dysfonctionnements résultant d’informations inexactes fournies par l’utilisateur.
3. Produits, disponibilité et prix
Les informations relatives aux produits, y compris les descriptions, images et disponibilités, sont présentées sur notre site de manière claire et fidèle.
La disponibilité des produits peut varier en fonction des stocks.
Notre boutique se réserve le droit de modifier les prix, contenus ou éléments visuels pour des raisons opérationnelles.
Tous les prix affichés incluent les taxes applicables.
4. Commandes et paiements
Toute commande passée sur notre site fait l’objet d’une confirmation envoyée par e-mail.
Les paiements doivent être effectués via les moyens de paiement électroniques sécurisés disponibles sur notre site, conformes aux normes de sécurité en vigueur.
Le traitement de la commande débute uniquement après confirmation du paiement.
5. Traitement, expédition et livraison
Après validation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables.
Date limite de traitement :
- Les commandes passées avant 15h00 sont traitées le jour même.
- Les commandes passées après 15h00 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.
- En cas de jour férié, le traitement commencera le jour ouvrable suivant.
Une fois le traitement terminé, la commande est confiée à des partenaires logistiques sélectionnés.
Le délai de livraison estimé est de 7 à 11 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.
- La livraison est offerte pour toutes les commandes effectuées en France.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de livraison.
6. Annulation des commandes
Le client peut demander l’annulation d’une commande selon les conditions suivantes :
- Lorsque la demande est effectuée dans un délai de 72 heures après la confirmation du paiement et que la commande n’a pas encore été expédiée, l’annulation est acceptée et donne lieu à un remboursement intégral.
- Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 72 heures est dépassé, l’annulation n’est plus possible.
- Dans ce cas, le client peut se référer à la procédure de retour et de remboursement prévue par notre boutique.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.
7. Retours et remboursements
Notre boutique s’engage à offrir une expérience d’achat claire et fiable via notre site.
La présente Politique de retour s’applique à toutes les commandes livrées sur le territoire français.
Le client peut soumettre une demande de retour dans un délai de 35 jours à compter de la réception de la commande.
Le retour est accepté uniquement si les conditions suivantes sont remplies :
- L’article doit être intact, non utilisé et sans dommage.
- L’article doit être retourné dans son emballage d’origine, accompagné de tous les accessoires et documents inclus.
- La demande de retour doit mentionner le numéro de commande.
Les articles ne respectant pas ces conditions ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement.
- En raison des contraintes logistiques liées à la manipulation des meubles, notre boutique ne propose pas d’échange direct.
Si le client souhaite un autre modèle ou une autre variante, une nouvelle commande devra être passée après le remboursement de la commande initiale.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.
8. Protection des données personnelles
Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données personnelles (RGPD).
Notre boutique garantit un traitement des données fondé sur les principes de licéité, de transparence et de sécurité, tels que décrits dans nos pratiques internes.
9. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions générales sont régies par le droit français.
En cas de litige, les juridictions françaises sont compétentes, sous réserve du recours aux modes alternatifs de règlement des différends prévus par la législation en vigueur.
10. Contact et informations utiles
Pour toute question relative aux présentes Conditions générales ou à l’utilisation de notre site, notre service client est disponible :
- E-mail : vendor@dengetbase.com
- Téléphone : +81 (902) 139 53 70
- Adresse : 5-21-21 OGIKUBO SUGINAMI-KU TOKYO OGIKUBO CHERRY 201 167-0051 JAPAN
- Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 09h00 à 15h00
- Zone desservie : France
Notre boutique s’engage à garantir une utilisation du site sécurisée, conforme et transparente.