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1. Nous contacter

Nous restons pleinement disponibles pour accompagner les utilisateurs et garantir une expérience claire, fiable et conforme lors de l’utilisation de notre site.

Il est possible de nous contacter pour toute demande relative aux commandes, aux produits ou aux services proposés par notre boutique.

2. Moyens de contact

Afin d’assurer un traitement plus rapide et efficace des demandes, il est recommandé de contacter notre service client par e-mail.

Ce canal permet une communication claire, structurée et facilement traçable.

3. Disponibilité du service client

Notre service client est disponible :

  • Du lundi au vendredi, de 09h00 à 15h00.
  • Les jours fériés sont exclus.

Pendant ces horaires, notre boutique fournit une assistance concernant les commandes, les livraisons et le service après-vente.

4. Types d’assistance proposés

Notre service client est à disposition pour fournir une assistance concernant :

  • Les informations sur les produits disponibles sur notre site.
  • Les commandes en cours ou finalisées.
  • Les questions liées à la livraison.
  • Les demandes de retour ou de remboursement.
  • Les remarques, signalements ou demandes de clarification concernant l’expérience d’achat.

5. Délais de réponse et engagement

Notre boutique s’engage à répondre aux demandes dans les meilleurs délais, avec professionnalisme et attention.

Chaque demande est analysée individuellement afin d’apporter une réponse claire et orientée vers la résolution.

Notre objectif est d’assurer un service transparent, fiable et attentif aux besoins des utilisateurs.

6. Informations pratiques

Pour contacter notre service client, les coordonnées suivantes sont à votre disposition :

  • E-mail : vendor@dengetbase.com
  • Téléphone : +81 (902) 139 53 70
  • Adresse : 5-21-21 OGIKUBO SUGINAMI-KU TOKYO OGIKUBO CHERRY 201 167-0051 JAPAN
  • Zone desservie : France

Nous accordons une grande importance à la communication avec les utilisateurs.
Chaque message représente pour notre boutique une opportunité d’améliorer continuellement les services proposés.